Termes et Conditions – Fitzdares Canada

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1 Ces Termes et Conditions (« Termes ») régissent votre accès et utilisation du site web fitz-dares.ca et des services de jeu en ligne proposés par Fitzdares (« nous », « notre », « Fitzdares »).

1.2 En créant un compte, en naviguant sur le site ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes ainsi que notre Politique de Confidentialité, Politique de Jeu Responsable, et toute autre politique applicable.

1.3 Si vous n’acceptez pas ces Termes, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne qui crée un compte ou utilise le site.
  • Compte : Profil personnel créé et géré par le Joueur.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
  • Opérateur : Fitzdares, la société exploitant le site et fournissant les services de jeu.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits bonus, tours gratuits, ou autres incitations.

3. Éligibilité

3.1 Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal minimal pour jouer dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.

3.2 Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3 Les employés de Fitzdares, ses affiliés, distributeurs, ainsi que leurs familles immédiates, ne sont pas autorisés à créer un compte ni à participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1 Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, adresse, date de naissance, courriel et informations de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4.4 Nous pouvons demander à tout moment des documents justificatifs (passeport, facture, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5 Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera fermé et les gains annulés.

4.6 Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre service client.

5. Dépôts et Retraits

5.1 Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du site.

5.3 Fitzdares ne facture pas de frais sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4 Les fonds déposés sont destinés uniquement à être utilisés pour jouer. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension de compte.

5.5 Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, vers la méthode de paiement utilisée pour le dépôt.

5.6 Des contrôles d’identité peuvent être requis avant tout retrait.

5.7 Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des tiers.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1 Un compte sans activité de connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Un frais administratif mensuel pourra être prélevé sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3 Les comptes à solde nul peuvent être fermés après période d’inactivité.

6.4 Les comptes dormants peuvent être réactivés en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1 Fitzdares promeut le jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de session, et l’auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe d’assistance.

7.3 Plus d’informations et ressources sont disponibles sur notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Activités Interdites

8.1 Il est strictement interdit de :

  • Participer à des activités frauduleuses ou illégales, y compris le blanchiment d’argent.
  • Utiliser des bots, scripts automatisés ou toute forme de triche.
  • Créer plusieurs comptes ou contourner les restrictions géographiques par VPN ou proxy.
  • Partager votre compte ou permettre à autrui d’y jouer.

8.2 Fitzdares se réserve le droit de suspendre, fermer les comptes et retenir les gains en cas de suspicion de violation.

9. Bonus et Promotions

9.1 Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2 Les abus de bonus, notamment via la création de comptes multiples ou collusion, sont interdits.

9.3 Fitzdares peut annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4 Les bonus, tours gratuits et autres offres peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité des Jeux

10.1 Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2 Fitzdares peut annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations de ces Termes.

11. Limitation de Responsabilité

11.1 Fitzdares décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages liés à l’utilisation du site, y compris interruptions, erreurs techniques, ou retards.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des Données

12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2 Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes industrielles pour protéger vos informations.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et matériaux du site sont la propriété exclusive de Fitzdares ou de ses licenciés.

13.2 Il est interdit de reproduire, modifier ou utiliser ces contenus sans autorisation écrite préalable.

14. Réclamations et Litiges

14.1 Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client.

14.2 Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.

14.3 En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le différend à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4 Toute correspondance relative aux plaintes doit être écrite.

15. Modifications des Termes

15.1 Fitzdares se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2 Les changements importants seront communiqués, et la poursuite de l’utilisation du site constitue acceptation des Termes mis à jour.

15.3 Il vous appartient de consulter régulièrement ces Termes.

16. Coordonnées

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur Fitzdares Canada, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour en savoir plus sur la réglementation des jeux au Canada, veuillez consulter le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO) ou visitez la Ligne d’aide canadienne pour le jeu responsable.