Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site officiel de Fitzdares au Canada, accessible via fitz-dares.ca. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Fitzdares Canada est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et genre
  • Détails techniques de votre appareil et navigateur
  • Informations sur votre utilisation du site (heures, localisation, actions)
  • Paramètres de compte et profil utilisateur
  • Historique des dépôts et retraits
  • Contenu que vous fournissez via formulaires, chat ou courriel
  • Données sensibles que vous choisissez de fournir (ex. : origine ethnique, état de santé)
  • Documents d’identité pour les vérifications KYC (connaissance du client) et AML (lutte contre le blanchiment d’argent)
  • Informations obtenues de sources tierces pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Créer, gérer et sécuriser votre compte joueur
  • Vérifier votre âge et identité conformément à la législation canadienne
  • Traiter vos transactions financières, dépôts et retraits
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
  • Vous envoyer des notifications importantes liées à votre compte et aux services
  • Gérer les promotions, concours et programmes de fidélité
  • Envoyer des communications marketing avec votre consentement préalable
  • Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter les offres
  • Améliorer nos services, politiques et effectuer des analyses statistiques
  • Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou menaces à la sécurité

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

  • Votre consentement explicite lorsque requis
  • L’exécution d’un contrat (ex. : fourniture de services de jeu)
  • Respect d’obligations légales (ex. : réglementations canadiennes sur les jeux d’argent)
  • Intérêts légitimes, à condition qu’ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées et conformément à la réglementation canadienne, généralement jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas d’enquête ou d’obligations légales renforcées, notamment pour les dossiers de self-exclusion.

6. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser des offres promotionnelles par courriel, SMS ou notifications. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque message.

7. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
  • Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
  • Analyser les tendances d’utilisation et la performance
  • Diffuser des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site.

8. Partage et transfert de données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Des prestataires de services, tels que les processeurs de paiement, hébergeurs et fournisseurs de logiciels
  • Les autorités réglementaires et forces de l’ordre canadiennes
  • Des agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
  • Des sociétés affiliées pour la gestion interne
  • Des tiers auxquels vous avez donné votre consentement explicite

Si vos données sont transférées en dehors du Canada, nous veillons à ce qu’elles bénéficient d’une protection adéquate, conformément aux normes internationales et aux clauses contractuelles types.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, notamment le chiffrement, les pare-feux, les contrôles d’accès et des audits réguliers, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

10. Vos droits en matière de vie privée

Conformément à la législation canadienne applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement dans certaines conditions
  • Droit de limiter ou d’opposer certains traitements
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé ayant des effets significatifs

Pour exercer ces droits, veuillez contacter [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour protéger vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. La version révisée sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après une mise à jour constitue une acceptation des modifications.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de protection des données compétent au Canada, tel que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (https://www.priv.gc.ca).

13. Jeu responsable

Fitzdares s’engage à promouvoir un jeu responsable. Nous utilisons vos données pour détecter les comportements à risque et pour vous proposer des outils d’auto-exclusion et de gestion de vos limites. Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, vous pouvez consulter le site Canadian Gaming Association – Responsible Gaming.

Dernière mise à jour : juin 2024